Reklamation

Kunde bei Abacus Medicine

Wenn ihr bereits Kunde bei uns seid, könnt ihr fortfahren, indem ihr das unten aufgeführte Formular mit allen notwendigen Informationen ausfüllt und anschließend an uns sendet.

Neukunde bei Abacus Medicine?

Falls ihr Neukunde seid und eure Ware über den Großhandel bezogen habt, müsstet ihr einmal weiter runter.

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⚠ WICHTIG: Um eure Reklamation bearbeiten zu können, bitten wir euch, alle unten aufgeführten Informationen und Dokumente vollständig einzureichen. Bitte stellt sicher, dass alle Unterlagen möglichst vollständig sind, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Apotheke

Kundennummer oder PLZ

Produktname

Menge

PZN

Chargennummer/Batch

Serialisierungsnummer (SN)

Verfall

Lieferschein oder Rechnungsnummer

Grund der Reklamation

Bereits einen Ersatz von Abacus Medicine erhalten?

Falls ihr noch keinen Ersatz erhalten habt. Wünscht ihr einen Ersatz?

Ja Nein

Kontaktperson der Apotheke

E-mail

Telefonnummer

Abholdatum

Habt ihr noch weitere Informationen/Details zum Hergang der Fehlfunktion?

Darf unsere Qualitätsabteilung oder der Originalhersteller sich bei euch direkt melden, falls noch weitere Fragen zu diesem Fall auftreten?

Ja Nein

Weitere Informationen

Hier könnt ihr Fotos vom Produkt und der Verpackung (mit Serialisierungsnummer) hochladen. Bei mehreren Dateien bitte alle Dateien markieren und gleichzeitig hochladen - drückt und haltet dazu die Strg-Taste, während ihr mit der linken Maustaste auf jede gewünschte Datei klickt.

Hier könnt ihr die Rechnung von Abacus Medicine oder vom Großhandel hochladen. Bei mehreren Dateien bitte alle Dateien markieren und gleichzeitig hochladen - drückt und haltet dazu die Strg-Taste, während ihr mit der linken Maustaste auf jede gewünschte Datei klickt.

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Für Neukunden bei Abacus Medicine

Da ihr Neukunde seid und eure Ware über den Großhandel bezogen habt, müssten wir euch bitten – zusätzlich zum Formular – eure Betriebserlaubnis und das von euch ausgefüllte Kundenstammblatt von Abacus Medicine beizufügen.

Kundenstammblatt herunterladen

Apotheke

Kundennummer oder PLZ

Produktname

Menge

PZN

Chargennummer/Batch

Serialisierungsnummer (SN)

Verfall

Grund der Reklamation

Bereits einen Ersatz von Abacus Medicine erhalten?

Falls ihr noch keinen Ersatz erhalten habt. Wünscht ihr einen Ersatz?

Ja Nein

IBAN

BIC

Kontaktperson der Apotheke

E-Mail

Telefon

Abholdatum

Habt ihr noch weitere Informationen/Details zum Hergang der Fehlfunktion?

Darf unsere Qualitätsabteilung oder der Originalhersteller sich bei euch direkt melden, falls noch weitere Fragen zu diesem Fall auftreten?

Ja Nein

Weitere Informationen

Hier könnt ihr das ausgefüllte Kundenstammblatt hochladen.

Hier könnt ihr eure Betriebserlaubnis hochladen.

Hier könnt ihr die Rechnung des Großhandels hochladen.

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Bei Rückfragen sind wir gerne für euch da!

Unsere telefonischen Servicezeiten sind werktags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Bitte beachtet, dass alle Anfragen zu Retouren, Reklamationen und Nebenwirkungen stets schriftlich erfolgen müssen.

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Vielen Dank!